よくあるご質問FAQ

１．商品配送はしてもらえますか？

申し訳ございません、現在受け付けている商品は、店舗受取のみとなっております

注文時に表示される、受取店舗一覧のなかからお選びください

注文頂く商品により、受取店舗が制限される場合がございます

実店舗一覧は、「ご利用ガイド」のページにて掲載しております

注文時に表示される、受取時間帯のなかからお選びください

通常、2時間おきの時間帯で指定頂けます。例10時～12時、12時～14時、14時～16時、16時～18時

会員登録された方は、マイページを開いて購入履歴をご確認いただけます

迷惑メールフォルダーや、受信設定を確認したが、注文メールが届いてない場合、「お問合せフォーム」からご連絡下さい。

注文が確定されているかを確認いたしますので、以下の情報をご提供お願いします

①注文時の日時、②お名前、③電話番号、④住所、⑤注文した商品、⑥決済された金額、⑦受取店舗。

注文メールが確認できる状態でご来店下さい。

お渡し間違いを防止させて頂くため、本人確認のためご協力をお願いしております

注文メールの控えをスマホ等で確認させていただくか、紙で印刷して頂いてご持参いただけますと幸いです

会員登録していただいたお客様は、マイページの購入履歴にて確認いだけます

注文メールが届かなかった場合、「注文完了画面のスクリーンショット」でも対応いたします

受取店舗に直接TELしていただいて、遅れる旨をご連絡下さい。当日19時まではお取り置きしております。

店舗の電話番号は、「ご利用ガイド」のページからご確認いただけます。

お客様ご都合による返品・返金・キャンセルにつきましては対応いたしかねますのでご了承ください。

不良品の場合は受取店舗にお申し付けください　返品もしくは交換対応いたします。

グルメ館で各店でお買い物時に付与していますVポイントは、こちらのサイトからの申し込みでは付与しておりません

商品受渡し時など後日の付与も行っておりませんのでご了承のほどお願いいたします。